Tisztelt Látogatónk!

Jelen oldalunkon a felénk leggyakrabban feltett kérdéseket válaszoljuk meg.
Mi a különbség a márkaszerviz szolgáltatás és a márkafüggetlen szerviz szolgáltatás között?

 

Amennyiben Ön az autóját általános karbantartási céllal kívánja felülvizsgáltatni vagy javíttatni, akkor nyugodtan választhatja a márkafüggetlen szolgáltatást. Ilyen karbantartás lehet például:

 

 

Hogyan tudok Önöknél alkatrészt / tartozékot / kiegészítőt rendelni az autómhoz?

Az alkatrészek megrendeléséhez elegendő Önnek a gépjármű alvázszámát megadnia számunkra. A megrendeléshez alapvetően nem szükséges előleget fizetnie. Kivételt képeznek ez alól azok az esetek, amikor nagyértékű alkatrészek megrendelésére kerül sor.

Milyen gyártmányú autókhoz tudnak alkatrészt / tartozékot / kiegészítőt beszerezni?

Volkswagen, Škoda, Audi, SEAT, Volkswagen haszonjármű, Subaru, Citroën, Peugeot, Nissan, KIA, Suzuki és Infinity márkájú autókhoz garantáltan versenyképes áron tudjuk a különféle gyári alkatrészeket, tartozékokat, kiegészítőket beszerezni. Ezen túl, minden egyéb márkájú autóhoz.

Mi a különbség egy gyári és egy jó minőségű után-gyártott alkatrész között?

Milyen szempontokat érdemes figyelembe vennie, hogy milyen alkatrészt vegyen az autójához?
Azt, hogy gyári, vagy után-gyártott alkatrészt / tartozékot vásárol gépjárművéhez, azt alapvetően Ön dönti el, de ahhoz, hogy megalapozott és jó döntést hozhasson, javasoljuk, hogy ne csak az anyagi szempontokat vegye figyelembe

Szeretné-e a lehető legtovább élvezni gépkocsiját?

Ha igen, és gépjárművén még él az új autókra érvényes garancia, amit szeretne a garanciális idő legvégéig megtartani, akkor kizárólag gyári alkatrészt, vagy tartozékot szükséges vásárolnia. Ugyanis, a jótállási igény elveszik, ha a meghibásodás, sérülés a gyártó (pl. Volkswagen, Škoda, SEAT, Audi, Subaru) által nem engedélyezett alkatrészek, vagy tartozékok használata miatt keletkezik.

Szeretném az autómat az AutoCarma Szerviz Kft. egyik szervizébe vinni, mi a teendőm?

Amennyiben autóját nálunk kívánja szervizeltetni, célszerű előzetesen szerviz-időpontot kérni szerviztanácsadó, vagy szervizértékesítési asszisztens munkatársainkon keresztül. Ha garanciaidőn túli, vagy márkafüggetlen szervizszolgáltatást kíván igénybe venni, akkor az AutoCarma Szerviz Kft. bármely szervizébe (Debrecen, Kaposvár, Miskolc, Székesfehérvár, Szigetszentmiklós) hozhatja autóját.

Elfelejtettem magammal hozni a gépjármű szervizfüzetét. Mi a teendőm?

Amennyiben a legutóbbi ellenőrző szerviz alkalmával elfelejtette magával hozni a gépjármű szervizfüzetét, van lehetősége arra, hogy utólag igazoltassa abban az ellenőrző átvizsgálás megtörténtét. Ennek kapcsán két dolgot kell szem előtt tartania

Mikor kell legközelebb az autómat ellenőrző szervizre vinnem?

A gépjárművekre vonatkozó karbantartási intervallumok a gépkocsi gyártmányától, modelljétől, gyártási évétől, illetve a használat módjától, futott km-től, eltelt időtől eltéréseket mutatnak, ezért nincs egy olyan általános képlet, amit itt közölni tudnánk, és ami alapján minden gépjármű tulajdonos könnyűszerrel megtalálhatná a saját helyzetére illő választ.

Mi az a Mobilitásgarancia?

A Volkswagen csoportba tartozó autók esetében (VW, Škoda, Audi, SEAT, Volkswagen haszonjárművek) vásárlásakor, attól a pillanattól kezdve, hogy megvásárolja az új gépkocsiját, élvezheti a Mobilitás Szolgáltatás előnyeit és az általa kínált szolgáltatások széles körét, akár az autója egész élettartamára.

Hamarosan esedékes egy műszaki vizsga az autómon. Mik a teendőim?

Amennyiben minket kíván a munkával megbízni, először is, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és egyeztessen időpontot a szervizrészlegünkkel, amikor a munkát elvégezzük Önnek. A műszaki vizsgáztatás során, az alábbi dokumentumokra lesz szüksége:

Mi a teendőm káresemény, baleset bekövetkezése esetén?

Az első, és legfontosabb annak megállapítása, hogy fennáll-e életveszély, a kár fenyegeti-e bárki testi épségét. Amennyiben igen, úgy értesítse a segélyszolgálatokat. Ha személyi sérülés is történt, akkor orvost, mentőt kell hívni, és minden esetben értesíteni kell a rendőrséget…

Mi a teendőm külföldön történt baleset esetén?

Külföldön történt balesetek esetén:

Mi a teendő, ha gépjárművemben nem másik gépjármű okozott kárt?

Ha gépjárművében nem másik gépjármű okozott kárt:

Hol kell bejelentenem a káreseményt?

Káresemény bejelentéséről:

Ha kárt okoztak az autómban, kell-e a javításért fizetnem?

Amennyiben Ön rendelkezik érvényes kötelező-, és felelősségbiztosítással, akkor csak abban az esetben kell fizetnie, ha a biztosítótársaság értékemelkedést állapít meg a sérült elemeken, illetve, ha ÁFA visszatérítésre jogosult a nevezett autóval kapcsolatban

Mire vonatkozik a Kötelező Gépjármű-Felelősségbiztosítás?

A Kötelező Gépjármű-felelősségbiztosítás (KGFB) kormányrendelet által szabályozott biztosítási forma, amely alapján a biztosító a gépjármű üzemeltetése során másoknak okozott károkat téríti meg.

Összetört az autóm. Tudnak segíteni a biztosítási kárügyintézésben?

Cégünk teljeskörű szolgáltatást nyújt ügyfeleinek a biztosítási kárrendezés területén. A kárfelvétel alapvetően kétféleképpen történhet: amennyiben Ön olyan biztosítótársaságnál kötötte meg gépjárművére a biztosítást, amelyikkel mi is szerződésben állunk, akkor a kárfelvételt valamennyi...

Mi az a szívességi kárfelvétel?

Szívességi kárfelvételre az a személy jogosult, aki hatályos Közlekedési Biztosító Egyesület-es Kötelező Gépjármű Felelősségbiztosítással rendelkezik...

Milyen iratokra van szükségem a biztosítási kárügyintézés során?

A biztosítási kárügyintézés során az alábbi dokumentumokra lesz szüksége:

Kaphatok-e ingyen csereautót a kárügyintézés, és a gépjárművem javításának idejére?

Ha Ön rendelkezik érvényes Mobilitásgaranciával, akkor annak feltételei szerint igen. Amennyiben nem rendelkezik Mobilitásgaranciával, úgy az ingyen csereautó biztosításáról mindig az adott biztosítótársaság dönt. Ehhez Önnek egy kérelmet kell benyújtania a biztosítótársaság felé...

Új autót szeretnék Önöknél venni: mennyi idő alatt tudják átadni?

Amennyiben Ön olyan gépjárművet kíván megvenni tőlünk, amely a raktárkészletünkön van 2-3 hét átfutási idővel kell számolnia. Ha pedig olyan autóra kíván...

Milyen okmányokra van szükség újautó vásárlásra vonatkozó szerződéskötéshez?

Ha ön magánszemély: személyes okmányokat (személyi igazolvány, lakcímkártya), vezetői engedélyt, adókártyát, TAJ kártyát, kereseti igazolást, hitelre történő vásárlás esetén...

Igaz, hogy ha télen veszem meg az autómat, akkor is nyári kerekek kapok hozzá?

Igen, igaz. A gyártó cégek ugyanis minden gépjárművet nyári kerekekkel szállítanak, így a téli kerekeket minden esetben külön meg kell venni.

Gépjárműbeszámítás esetén mikor kell leadnom a használtautómat?

A beszámított gépjárművet az újautó átvételekor kell leadni, így Ön nem marad autó nélkül az adásvételi ügyintézés során. A használtautó cégünk számára történő átadásához, kérjük, hozza magával az alábbiakat:

Milyen futamidővel lehet hitelre autót venni, vagy lízingelni?

2010. március 1-ét követően megkötött hitelszerződések esetében a pillanatnyilag adható leghosszabb futamidő...

Autóvásárlás alkalmával milyen önerővel tudok hitelt felvenni / gépjárművet lízingelni?

Ha Ön magánszemély, akkor a szükséges önerő mértéke, forint alapú hitel esetén: 25%, forint alapú lízing esetén: 20%, Euró alapú hitel esetén: 45%, Euró alapú lízing esetén...

Pillanatnyilag milyen devizanemekben lehet gépjárművásárlást finanszíroztatni?

Forint és Euró alapú finanszírozás minden banknál elérhető. CHF (svájci frank) alapú finanszírozás csak néhány bank ajánlatai között szerepel (pl. Merkantil Bank, Lombard Lízing).

Forintos vagy devizaalapú hitelnél van-e valamilyen kockázatom?

A fix forintos hitelek nem tartalmaznak sem árfolyam-, sem kamatkockázatot. Viszont, ezek az ajánlatok akciós ajánlatoknak minősülnek, melyeket csak néhány bank kínál. Döntő többségében...

Van-e valami különbség, ha magánszemélyként vagy cégként veszek fel hitelt?

Igen, van. Ma a cégek kedvezőbb feltételekkel juthatnak hitelhez, mint a magánszemélyek.
Számokban kifejezve:

Mi a legfontosabb különbség, ha hitelre veszek egy autót, vagy ha lízingelem azt?

Lízing esetében a futamidő végéig a bank a gépjármű tulajdonosa, és Ön az üzembentartója. A futamidő leteltét követően, a tulajdonjog átszáll önre.
Hitel esetében padig Ön a gépjármű tulajdonosa, vagyis az Ön nevén szerepel az autó.

Milyen költségeim merülhetnek fel egy adott hitelszerződés lezárásával kapcsolatban?

A 2010. március 1-e után kötött hiteleknél díjmentes a diszkontálás és az előtörlesztés.

Hitelt vennék fel gépkocsi vásárláshoz: milyen dokumentumokra lesz szükségem?

Attól függ, hogy magánszemély vagy cég: